При покупке терминала клиенту предоставляется доступ в личный кабинет по адресу https://vend.wsrobot.ru

Введите выданный логин и пароль или запросите у продавца.

После входа вы увидите ваши терминалы. Если терминалов нет, то вы можете добавить его самостоятельно по инструкции.

Номер orange – вы найдете в паспорте.

Если после включения терминала (более 10 минут работы) в личном кабинете вы наблюдаете такую картину:

то в первую очередь необходимо проверить модем (Инструкция подключения к личному кабинету). 

Откройте дверь в корпусе терминала и убедиться в том, что колонки находятся внутри, подключены к розетке и к звуковой карте контроллера

Проверьте работу колонок, подключив их к компьютеру.

Проверьте работоспособность звуковой карты, подключив ее к компьютеру.

Сами колонки должны быть включены и должна быть установлена желаемая громкость демо-режима.

Также, в личном кабинете вы можете заменить музыкальный файлы сопровождения. Для этого перейдите в редактирование терминала и меняйте соответствующие блоки.

Обратитесь в техподдержку.

Демо-режим – это режим, который периодически включает вентилятор, тем самым поднимает купюры вверх для привлечения внимания.

Проверьте в личном кабинете установленные значение для продолжительности работы в деморежиме и время между его включениями. Обратите внимание, что время между включением деморежима задается в минутах, а длительность работы в деморежиме - в секундах

Обратитесь в техподдержку.

Возможно включен демо-режим и установлено крайне большое время его работы. Проверьте в личном кабинете (при редактировании терминала) установленные значение для работы с демо-режимом

Убедитесь, что разрешен прием купюр в личном кабинете (при редактировании терминала).

Индикация ошибок bv20

Гарантия на Аттракцион составляет 6 месяцев с момента продажи. В течении гарантийного срока в случае обнаружения в Аттракционе неисправностей, происшедших по вине изготовителя, их устранение производится бесплатно изготовителем Аттракциона. Гарантия не распространяется на расходные материалы, неисправности, являющиеся механическим повреждением не по вине изготовителя (продавца).

Гарантия действует при условии правильной эксплуатации Аттракциона согласно инструкции по эксплуатации, а также наличия в паспорте штампа с указанием даты продажи.

Изготовитель не несет ответственности за неисправность в случае:

• несоблюдение правил и условий эксплуатации Аттракциона, в том числе эксплуатация в холодном помещении или под открытым небом (вне помещения);
• небрежности хранения, обращения, транспортировки владельцем или транспортной организации;
• включения Аттракциона в электросеть с колебаниями напряжения сверх указанного: для сети 220В допустимые колебания от 198 до 242В;
• включения Аттракциона в электросеть без заземления розетки.

Мы сможем отремонтировать все комплектующие терминала, включая корпус. Для этого необходимо связаться с нами и выслать терминал транспортной компанией.

Если вы столкнулись с проблемой, решение которой не указано в инструкции по включению или «часто задаваемых вопросах», обратитесь в техподдержку.

Необходимо правильно заполнить аттракцион призами:

• При возможности, призы желательно немного помять, чтобы они лучше летали.
• Положите призы в терминал и включить вентилятор принудительно кнопкой, чтоб их раздуло и они не сбились в один большой ком.
• Также, натяните потуже сетку над вентилятором, иначе деньги попадут в своеобразный "мешок" и будут хуже взлетать.

На крыше терминала ничего не должно лежать. Выкрутите ножки терминала как можно выше, чтобы ничего не мешало нормальной циркуляции воздуха.

У нас вы можете заказать комплект наклеек на терминал: стоимость игры, инструкция, телефон техподдрежки, видеонаблюдение и декоративные звезды.

Также вы можете скачать комплект наклеек и распечатать их самостоятельно

Наклейки "Звезды" (формата tiff, для полиграфии) паредназначены для печати на самоклеющейся бумаге с плоттерной резкой на листе формата А3.
Наклейки "Инструкция" (формата tiff, для полиграфии) предназначены для печати на самоклеющейся глянцевой бумаге формата А4.
Наклейки "Техподдержка" (формата tiff, для полиграфии) предназначены для печати на самоклеющейся бумаге формата А3.

Нет

Можно. Для уточнения свяжитесь со службой поддержки.

Любой современный 3G/4G usb-модем с поддержкой WIFI. Проверенные модемы: Huawei E8372, ZTE 836F. С большой долей вероятности, это любой модем, купленный в салонах связи крупных сотовых операторов, но лучше уточнить модель модема.

При покупке sim карты в модем, уточняйте у оператора, чтобы sim карта была приспособлена для работы в модеме! Бывают случаи, что sim карта, неприспособленная для модемов (которая работает на телефоне) перестает работать в модеме спустя какое-то время.

При необходимости, вы можете дополнить терминал модулями: музыка, камера, сигнализация и так далее.

Для уточнения свяжитесь со службой поддержки. В данном случае к стоимости дополнительного оборудования может прибавиться стоимость выезда мастера.

По умолчанию, в терминале, время игры для различных номиналов купюр составляет:

• 10 руб. - 3 секунды
• 50 руб. - 10 секунд
• 100 руб. - 22 секунд
• 200 руб. - 46 секунд
• 500 руб. - 120 секунд
• 1000 руб. - 250 секунд
• 2000 руб. - 550 секунд
• 5000 руб. - 1500 секунд

Вы можете установить свое время для каждого номинала по инструкции

Базовая комплектация не предусматривает датчики охранной сигнализации. Уточните этот вопрос в службе поддержки.

При установке терминала следует отрегулировать скорость вращения вентилятора (ссылка на инструкцию), а также настройки в личном кабинете - «Время до старта» и «Продолжительность деморежима».

Это уже сделано нашими сотрудниками при тестовых запусках терминала, но на игровой процесс может повлиять масса и состав призов.

Вентилятор должен вращаться с такой скоростью, чтобы призы летали в терминала, а не лежали комом на дне колбы, и, в то же время, их не должно потоком воздуха прижимать к верхней части колбы, они должны разнообразно летать, подогревая интерес к игре.

Исходя из полученных настроек вентилятора, определить время, за которое призы поднимаются на уровень, на котором их можно поймать. Это время рекомендуется установить как «Время до старта», а на секунду меньше- как «Продолжительность деморежима».   

Необходимо включить кнопку принудительного вращения вентилятора (располагается на корпусе блока управления - серая коробка внутри терминала). После этого вращением регулятора скорости (серая ручка, рядом с кнопкой) добиться необходимой силы воздушного потока.

Приблизительная подборка кодов ОКВЭД, подходящих для аттракциона. Более детальную информацию и консультацию лучше уточнить в налоговой.

Код ОКВЭД 92.3 - Прочая зрелищно–развлекательная деятельность
Код ОКВЭД 92.33 - Деятельность ярмарок и парков с аттракционами
Код ОКВЭД 92.34 - Прочая зрелищно–развлекательная деятельность
Код ОКВЭД 92.34.3 - Прочая зрелищно–развлекательная деятельность, не включенная в другие группировки
Код ОКВЭД 92.7 - Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений
Код ОКВЭД 92.72 - Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, не включенная в другие группировки
Код ОКВЭД 93.29 — Деятельность зрелищно-развлекательная прочая